O cancelamento é total, ou seja se você comprou dois ou mais bilhetes, todos serão cancelados. O cancelamento pode ser feito nos nossos canais de comunicação, Whatsapp, Messenger, Telefone ou Agências Credenciadas.

Não.

Nesta modalidade todos os passageiros portadores de RG de qualquer idade pagam passagem. Não há Gratuidades para nenhum segmento.

Todos os animais de pequeno porte são bem vindos: desde que com a carteira de vacinação em dia, e na gaiola de transporte de animais.

No preço da passagem já está incluso o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:
• No bagageiro: o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro.
• No porta-embrulhos: o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes. Excedidos os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.

A cobrança do excesso de bagagem é feita conforme consta a Resolução 1.432 de 26 de abril de 2006.

Troca de passagem

A troca, remarcação, cancelamento ou reembolso poderá ser feita através de nossos canais de comunicação com os prazos estabelecidos pela lei. Manter o explicativo de até 3 horas antes do embarque.

Remarcação de passagem

Passagem com menos de três horas para o embarque poderá ser remarcada para o mesmo itinerário alterando a data de viagem, serviço, para remarcar ou alterar sua passagem basta entrar em contato através dos nossos canais de comunicação.

A troca deve ser realizada através nossos canais de comunicação ou agência credenciada de sua preferência desde que tenha na localidade desejada. Respeitando seus respectivos horários de funcionamento. Nossos canais de suporte e comunicação são 24h de segunda a segunda.

Viagem com Crianças e Adolescentes

Crianças e adolescentes até 15 anos, 11 meses e 29 dias, somente podem viajar acompanhadas dos pais, avós tios, tias, irmãos, todos maiores de 18 anos, comprovado documentalmente (com foto). No caso de estarem acompanhadas por pessoas maiores de idade sem parentesco, o embarque só é permitido com autorização dos pais ou responsáveis, conforme modelo formulário da portaria 129 ANTT. Caso não se enquadre em nenhuma dessas duas situações, somente poderá viajar desacompanhada dos pais ou responsáveis com autorização do Juizado de Menores.(Verificar os documentos válidos para embarque).

Crianças com até 05 anos, 11 meses e 29 dias também pagam passagem. O responsável deverá levar uma cadeirinha "Bebê conforto" para viajar com a crianç, sendo uma criança por responsável, conforme resolução da ANTT nº 1383, de 29 de março de 2006.

Viagem de Adolescentes

Adolescentes acima de 16(dezesseis) anos, podem viajar sem acompanhante, desde que apresentem documento de identificação original com foto ou cópia autenticada por cartório, conforme documentos válidos para embarque.

Para brasileiros maiores de idade e adolescentes entre 12 a 17 anos, 11 meses e 29 dias

Documento de identidade com foto, em via original ou cópia autenticada por cartório / Carteira de motorista com foto, em via original ou cópia autenticada por cartório, ou por meio de aplicativo digital oficial / Carteira profissional ou de trabalho com foto, em via original ou cópia autenticada por cartório / Passaporte com foto, em via original ou cópia autenticada por cartório / Carteira de identidade profissional com foto, em via original ou cópia autenticada por cartório. Exemplos: Carteira do CRM(Médico) - OAB(Advogado) - CREA(Engenheiro), Policial, Juíz, Promotor, Escrivão e outros.

BO - Boletim de Ocorrência de autoridade policial, com até 30(trinta) dias da emissão, em caso de perda de documentos, conforme Resolução ANTT Nº 4.308 Art.9º, de 10 de abril de 2014

Conforme Lei 13.812 de 16 de março de 2019 Artigo 83, determina que, para o caso de viagem interestadual de adolescentes até 15 anos, 11 meses e 29 dias, desacompanhados dos responsáveis e acompanhada por pessoa maior de idade sem parentesco, além de ser imprescindível a apresentação de um dos documentos acima, também é necessário portar autorização expressa dos pais ou responsáveis por escrito, conforme ANTT Portaria nº129 de 25/11/2016 ou autorização do poder judiciário, em via original ou cópia autenticada.

Para crianças com até 11 anos, 11 meses e 29 dias

Certidão de nascimento, em via original ou cópia autenticada por cartório / Autorização do poder Judiciário, em via original ou cópia autenticada por cartório / Passaporte via original com foto ou cópia autenticada por cartório

Para o caso de viagem interestadual de crianças desacompanhadas dos responsáveis e acompanhada por pessoa maior de idade sem parentesco, além de ser imprescindível a apresentação da certidão de nascimento original ou cópia autenticada por cartório, também é necessário portar autorização expressa dos pais ou responsáveis por escrito, conforme ANTT Portaria nº129 de 25/11/2016 ou autorização do poder judiciário, em via original ou cópia autenticada por cartório.

Documentos Eletrônicos

Documentos atualmente disponíveis por meio eletrônico, com fé pública, podem ser apresentados no momento do embarque.

• Carteira Nacional de Habilitação
• Documento Nacional de Identidade
• Título de Eleitor Eletrônico
• Certidão Eletrônica

Seu bilhete de viagem tem validade de um ano, podendo cancelar, remarcar, ou alterar sem custos através dos nossos canais de comunicação ou Agências Credenciadas.